Beskrivelse
Antal sider: 272Forfatter: Ole H.B. Andreesen m.fl.
ISBN: 978-87-92093-96-7
Udgave: 6. udgave, 1. oplag
Udgivelses år: 2019
I bogen Min arbejdsplads i det offentlige – 2 gennemgås følgende emner:
Formidling og medier
- Demokratiets medier i forandring
- Mediebilledets grundstamme
- Ytrings- og informationsfrihed
- Tavshedspligt og ytringstryghed i modspil
- Markedsføring og branding
Dataindsamling
- Diskussion af de forskellige metoder
- Det kvalitative interview
- Standardiseret interview og postspørgeskema
- Observationsmetoden
- Dokumentarmetoden
- Undersøgelsens design
Sagsbehandling
- Hvornår har en myndighed kompetence?
- Kompetenceformer
- Kompetencefejl
- Har myndigheden hjemmel?
- Fortolkning
- Rejsning af en sag
- Sagens oplysning
- Ansøgningssager
- Sager, der rejses på en anden myndigheds initiativ
- Delegation
- Afgørelsen
- Bekendtgørelse af afgørelsen
EU
- EU´s historie
- Hvad er EU?
- Principper for EU-samarbejdet
- EU’s institutioner
- Hvordan bliver en lov til i EU?
- EU´s økonomi
- Det økonomiske og monetære samarbejde
- Det indre marked
- EU-samarbejde
- EU´s nabolande og udvidelse
- Brexit
- EU´s fremtid
Offentlig- privat samspil
- Offentlige indkøb
- Udbud i praksis
- Samarbejdsmodeller
- Debatten om OPS
Kvalitet og service
- Fra politiske målsætninger til kvalitet i offentlige ydelser
- Hvad er kvalitet?
- Kvalitetsomkostninger
- Kvalitetsmodeller i det offentlige
- Faser i kvalitetsarbejde
- Igangsætnings- og planlægningsværktøjer i kvalitetsarbejde
- Kvalitetetstyringssystemer og lean
- Den positive kvalitetsspiral (PQS)
- Kvalitetsarbejde i en offentlig institution – en case
Innovative processer og design-thinking
- Hvad er innovation?
- Skabelse af innovative processer i en organisation
- Design-thinking – en metode til innovation i det offentlige